FAQ

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wer steht hinter WirHelfen?

WirHelfen ist ein Projekt, das von Antonio Maiolo und Vanessa Hülse ins Leben gerufen wurde und nun von einem kleinen Team betreut und weiterentwickelt wird. 

Mehr Informationen dazu findest du auf der Seite Über uns.

Wo gibt es WirHelfen? Wo seid ihr aktiv?

Wir vermitteln Helfer und Hilfeanfragen in Deutschland – egal in welchem Bundesland. Aktiviere dich einfach als Helfer, so dass Hilfesuchende auf dich zukommen können. Derzeit ist noch keine internationale Ausweitung geplant.

Welche Art von Hilfe kann ich anbieten / anfragen?

Wir bieten 3 Kategorien von Hilfe, die angeboten werden kann: Einkaufen gehen, Kinderbetreuung und Dinge teilen. Details könnt ihr dann direkt mit dem Hilfesuchenden besprechen. Da wir noch in der Aufbauphase sind, kann es natürlich passieren, dass ihr Hilfe anbieten wollt, die in keine der Kategorien passt. In diesem Falle sind wir über jedes Feedback dankbar. Gebt uns gerne unter info@wirhelfen.eu Bescheid.

Kostet die Nutzung etwas?

Nein, die Website kostet weder für Helfer noch Hilfesuchende etwas. Wir haben das Projekt pro bono initiiert, um Helfer und Hilfesuchende zusammen zu bringen und mehr Zusammenhalt in unserer Gesellschaft zu schaffen.

Gibt es auch eine App?

Zum aktuellen Zeitpunkt ist nur unsere Web-App verfügbar.

Was unterscheidet euch von anderen Plattformen?

Wir sind die kumulierte Anlaufstelle für Hilfe. WirHelfen hat das Ziel, auch nach der Corona Krise für Zusammenhalt zu sorgen und den Menschen eine Möglichkeit zu geben, sich gegenseitig unkompliziert zu helfen.

Was ist, wenn ich andere Hilfe brauche als die aufgelisteten (z.B. Müll rausbringen oder mit Hund spazieren gehen)?

Auch wir brauchen eure Hilfe und überlegen im Moment noch, welche Kategorien am wichtigsten sind. Wenn du also etwas anbieten möchtest, was nicht in diese Bereiche fällt, melde dich gerne unter info@wirhelfen.eu, so dass wir dein Feedback für die Optimierung der Seite berücksichtigen können. Ansonsten gilt, dass die auf unserer Seite angebotene Hilfe nur ein Indiz dafür ist, was Helfende zu tun bereit sind.
Die Details können zwischen Hilfesuchenden und Hilfeanbietenden direkt besprochen werden.

An wen soll ich mich wenden, falls bei der Vermittlung was schief läuft?

Wende dich dazu gerne an uns:
Email: info@wirhelfen.eu
Tel.: +49 89 93909910

Wie helfe ich verantwortungsvoll und respektvoll?

Generell gilt es immer offen zu kommunizieren:
Wenn Du also Hilfe anbietest, frag einfach die hilfesuchende Person, was ihr wichtig ist, worauf aus ihrer Sicht geachtet werden muss und was genau sie braucht. Dies kann je nach Situation/Krankheit/Lebensumständen etc. variieren. Situationen, Menschen und ihre Prioritäten sind immer sehr individuell.
Bitte respektiere die Wünsche der Hilfesuchenden und entscheide dann, ob du sie zu erfüllen bereit bist oder nicht.

Wie gehe ich damit um, wenn Hilfesuchende krank sind und ich mich anstecken könnte?

Bitte informiere Dich dazu auf den Seiten des Robert Koch-Instituts (www.rki.de) bzw. der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (www.bzga.de).

Kann ich Helfenden oder Hilfesuchenden direkt auf der Webseite schreiben?

Auf WirHelfen sind die Kontaktdaten (entweder E-Mail oder Telefonnummer) unserer Helfer*innen hinterlegt.
Sobald du diese anklickst, öffnet sich automatisch das Programm zur Kontaktaufnahme.

Was ist, wenn ich mal in den Urlaub gehe und meine Hilfe pausieren muss?

In diesem Fall wende dich gerne direkt an uns, sodass wir deinen Eintrag löschen. Vergiss nicht, dich nach deinem Urlaub wieder neu einzutragen! Auch wenn wir Änderungen an deinem Eintrag vornehmen sollen, z.B. bei einem Umzug, schreibe uns einfach eine kurze Mail: info@wirhelfen.eu.

Wer sieht meine Daten?

Als Hilfesuchender sind keinerlei Daten von dir hinterlegt. Allerdings ist der Gedanke hinter WirHelfen einen einfachen, schnellen und unkomplizierten Zugang zu Hilfe zu wahren. Daher sind als Helfer deine Daten für jeden Hilfesuchenden und Besucher der Website ersichtlich. Natürlich kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren, wenn wir deinen Eintrag löschen oder anpassen sollen. Wir empfehlen deine Informationen mit so wenig Genauigkeit wie möglich – um dich selber zu schützen – und so viel zu nötig einzutragen, sodass du relevante Hilfe anbieten kannst. Überlege dir also z.B. ein Pseudonym anstelle deines vollen Vornamen zu verwenden und nur deine Straße oder PLZ anstelle deiner genauen Adresse anzugeben.

Wie geht ihr sicher, dass meine Daten nicht in falsche Hände geraten?

Wir tun natürlich alles dafür, dass unsere Website und die Hilfsbereitschaft unserer Community nicht ausgenutzt wird. Dazu gehört ein tägliches Screening der Daten, um Auffälligkeiten zu markieren und Einträge ggf. zu löschen.
Da eure Daten aber wie bei einem Telefonbuch frei einsehbar sind, sind wir auf eure Hilfe angewiesen: Überlegt euch, welche Informationen ihr in welcher Genauigkeit preisgebt.
Dazu gehört z.B., nur deine Straße (ohne Hausnummer) zu nennen, evtl. auch nur deine Postleitzahl.
Du kannst auch eine öffentliche Adresse angeben, die sich in der Nähe deines Wohnortes befindet.

Wie geht ihr damit um, wenn man schlechte Erfahrungen gemacht hat?

Deine Sicherheit hat Priorität – sowohl als Hilfesuchender als auch Helfer. Wir empfehlen dir, in solchen Fällen die Nummer zu blockieren und die E-Mail als Spam zu markieren, so dass dich niemand belästigen kann.
Gib uns zudem gerne Bescheid, wenn wir deine Adresse ändern sollen.

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